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年初以来，长春农商银行全面落实人民银行“强化金融无障碍服务水平”工作要求，结合网点地域优势及客群资产状况，在吉林市船营支行临江分理处试点打造“适老化”特色服务网点。

注重厅堂引导。在原有厅堂功能分区基础上设立专区，全部使用“适老化银行”标识，打造“专为老年人服务”画面感，并配备血压仪、血糖仪等专属仪器，调整厅堂人员配置，力争为老年客户群体提供“一对一专属服务”。注重智能引导。帮助老年客户正确、有效使用智能手机，面对面教会其查看银行温馨小提示、使用银行金融小程序及APP等，同时帮助设置紧急联系人，不断强化个人金融安全防范。注重产品引导。特别定制并推出“适老化”存款产品“暖阳1号”，仅发行半个月时间，销售金额达500余万元。四是注重场景引导。定期以“情系党员银社共建”“端午浓情系农商”“包饺子大赛”等“夕阳红”系列活动为载体，通过情景模拟方式，向老人普及反洗钱、反诈骗知识，并穿插金融知识讲座，创新宣传方式，该分理处累计举办活动26场，获得老年客户一致好评。