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四季青钱塘社区水岸帝景小区于2009年落成交付，随着建成时间变长，用水安全成为居民们的“烦心事”：原有的水箱内壁很容易附着污垢，外界的灰尘、小虫等也容易进入水箱，供水管道部分也已锈蚀，爆管漏水事故频繁发，水压也不稳定。

高层住宅二次供水设施改造已成为事关居民生活品质，事关“宜居杭州”建设，迫切需要解决的老大难问题。为此，钱塘社区与物业、业委会等多次实地入户走访，向居民宣传二次供水改造内容，线上线下向居民答疑解惑。最终，居民在充分了解这一政策后，在业委会的牵头下，开展二供改造工作。

但真正推进的时候，又是困难重重。在意愿征询表签订阶段，面对低层住户对改造不理解、高层住户对改造效果存疑虑的难题，社区、物业、业委会三方协同，组建专项小组，组织工作人员挨家挨户上门做工作，向居民们讲解二供改造的好处，并量身定制设计方案，将改造对小区的影响降至最低，打消部分居民的顾虑。在进场施工前，社区、业委会、物业与施工单位，针对施工的范围、时间、注意事项等进行了充分的讨论与约定，力求对居民的生活影响降到最低。在施工阶段，社区、业委会督促物业做好施工单位的现场管理与监督，及时反馈施工进展。

“改造工作的顺利推进离不开各方的齐心协力，尤其是居民们的理解与支持。改不改，居民定夺；怎么改，居民共商；好不好，居民评价。多方协同、倾听民意、回应需求贯穿了此次二次供水改造项目的全过程。”四季青街道二供改造负责人表示。

用水是事关民生的大事，现如今钱塘社区二供改造工作正有序推进中。四季青街道也将继续贯彻“水为民生”的情怀，用现代化的加压泵房、标准化的新建管道、智慧化的管理平台，勾勒出全面提升居民饮水质量、着力完善城市供水体系的民生建设新图景。